Etude de cas
Amélioration de la gestion de portefeuille de projets SI
Contexte
Dans le cadre d’un programme de transformation de la fonction SI, ce groupe international de premier plan a décidé de lancer une initiative pour améliorer la politique de gestion de portefeuille de projets SI (Projects Portfolio Management – PPM) de l’entreprise, principalement afin de :
- Mieux gérer la demande
- Améliorer la planification et la gestion des ressources
- Faire progresser les compétences et les pratiques autour de la gestion de projet
- Mieux évaluer les résultats des projets terminés, comparativement aux objectifs
Les objectifs de la DSI Groupe étaient ainsi d’accroitre sa légitimité vis-à-vis des métiers, en mettant en place un mécanisme robuste pour la validation et la priorisation des projets SI, et de développer la culture du retour sur investissement (au niveau des projets) au sein de l’entreprise.
Pour ce faire, la DSI Groupe a retenu Karistem afin de l’accompagner dans l’atteinte de ces objectifs.
Mission
Pour mener à bien ce projet, Karistem a mis en place un certain nombre d’actions concrètes afin de :
- Évaluer la maturité du processus de gestion de portefeuille de projets, via des entretiens individuelles et un sondage en ligne auprès d’un échantillon représentatif des acteurs du PPM
- Réaliser un benchmark des pratiques, avec une identification des leviers d’amélioration et une évaluation des outils en place
A l’issue de cette première phase du projet, les équipes de Karistem ont formalisé des recommandations et structuré un plan d’amélioration, avec un travail spécifique sur l’appropriation en interne de ce plan d’amélioration (actions, résultats attendus, responsables, efforts, dates cibles, dépendances, etc.).
L’intervention de Karistem a notamment permis de :
- Renforcer les étapes de contrôle du PPM par une définition communément acceptée et respectée des règles et objectifs de chaque instance
- Élaborer un guide pédagogique de construction de “WBS” projet standard et profils-types associés
- Simplifier les processus de “reporting”
- Mettre en place la première étape du “capacity management”
Pourquoi Karistem ?
Trois facteurs-clés expliquent le choix de Karistem :
- Sa connaissance approfondie des pratiques et des standards internationaux dans le domaine de la gestion de portefeuille de projets SI (P3M3, ITIM, PMI…)
- Sa capacité à identifier les bons leviers d’actions, pour des résultats tangibles et mesurables dans le temps
- Son savoir-faire en matière de conduite du changement