Étude de cas
Conception d’une université d’entreprise
Contexte
En pleine transformation, un acteur bancaire majeur souhaitait mettre en place, dans des délais contraints, une université d’entreprise digitalisée et réservée dans un premier temps à ses dirigeants.
Cette université devait permettre d’outiller ces derniers, aussi bien :
- par la mise à disposition de contenus de qualité (conférences, learning expéditions, articles, etc.) faisant écho à des sujets stratégiques pour l’entreprise (en lien avec l’international ou le digital par exemple) ;
- par la mise en place d’une plateforme communautaire dédiée.
Pour ce faire, la banque a sollicité l’appui de Karistem pour définir les contours de cette université et rédiger une feuille de route détaillée permettant de la mettre en place.
Mission
Après une analyse précise de l’existant, Karistem a proposé dans un premier temps de « designer » l’université selon 4 axes :
- Son offre de services : programmes et modalités, proposition de valeur
- Son business model : coûts, financement et facturation interne
- Sa stratégie et son plan de communication
- Sa gouvernance (instances et composition), son organisation (rôles et responsabilités, processus) et ses modes de fonctionnements vis-à-vis de ses clients internes (fonctionnement en réseau)
Puis, dans un deuxième temps, Karistem a travaillé sur l’optimisation de l’usage de la plateforme communautaire dédiée, de l’expression et de la définition du besoin à la mise en place des process de webmastering et de modérations.
Enfin, dans un troisième temps, Karistem a rédigé une feuille de route détaillée pour mettre en place l’université de la banque.
Les principaux résultats et livrables suite à l’intervention de Karistem ont été :
- Une université d’entreprise livrée clé-en-main dans les délais impartis
- L’adhésion du Comex au projet
- La constitution d’un catalogue de « contenus » haut de gamme et ciblés pour une population de Top Dirigeants
- Une feuille de route pour les 3 mois après l’ouverture de l’université
Pourquoi Karistem ?
Trois facteurs-clés expliquent le choix de Karistem :
- Une expérience opérationnelle des grands projets RH
- Une approche et une méthodologie éprouvées
- Un savoir-faire reconnu dans la conduite du changement