Étude de cas
Conception d’un programme de formations managériales global
Contexte
Après avoir défini son modèle de leadership autour de 5 valeurs, ce groupe du CAC 40 appartenant au secteur banques et assurances souhaitait développer un programme unique de formations managériales pour l’ensemble du groupe, y compris à l’international.
Ce programme devait, à terme, venir remplacer la multitude de formations existantes, et se montrer à la fois attractif et adapté aux nouveaux modes de formation (offre digitale, portail collaboratif, etc.).
C’est ainsi que Karistem a été mandaté pour accompagner la DRH du groupe pour concevoir ce programme de formations managériales, dans une logique de co-construction avec des représentants des différents niveaux de managers, avant de le traduire opérationnellement dans un ou plusieurs cahiers des charges le cas échéant.
Mission
Pour mener à bien cette mission, les équipes de Karistem ont mis en œuvre une approche sur-mesure afin de :
- Proposer et structurer un dispositif global pour la nouvelle offre de formations managériales
- Établir la liste des contenus incontournables et des contenus pour chacun des trois niveaux managériaux grâce à l’envoi de questionnaires
- Définir les modalités de pilotage de la performance du nouveau dispositif (KPIs)
- Intervenir en support pour générer et piloter l’appel d’offres (si appel d’offres il y a) pour le choix des intervenants externes
Pour ce faire, les équipes de Karistem ont notamment élaboré et animé des ateliers de co-construction au sein même des locaux du cabinet, dans un espace de créativité dédié et baptisé « Le Lab », en associant différents niveaux de managers. Ainsi, 3 journées de co-construction ont été organisées, mobilisant près de 20 participants.
L’intervention de Karistem a notamment permis au groupe de disposer des résultats suivants :
- Un programme de formations managériales directement liée au modèle de leadership
- Un programme sur-mesure, adapté aux besoins de chaque manager, à la fois digital et collaboratif
- Des KPI faciles à utiliser qui mesurent le succès et l’impact du programme
Au final, près de 30.000 managers sont désormais concernés par ce programme de formations.
Pourquoi Karistem ?
Trois facteurs-clés expliquent le choix de Karistem :
- Une expérience opérationnelle des grands projets RH
- Une approche et une méthodologie éprouvées
- Un savoir-faire reconnu dans la conduite du changement